Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 21/01/2026
La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des services réservés via ce site.
1. Principe général
Les services proposés étant des prestations personnalisées, immatérielles et réservées à une date précise, aucun remboursement n’est effectué une fois la réservation confirmée, sauf exception prévue ci-dessous.
2. Annulation par le/la client(e)
Toute annulation doit être demandée au minimum 24 heures avant la date et l’heure du rendez-vous.
Les annulations effectuées dans ce délai ne donnent pas lieu à remboursement, mais peuvent faire l’objet :
- d’un report unique du rendez-vous, selon les disponibilités.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous :
- n’est ni remboursable
- ni reportable
3. Absence au rendez-vous (no-show)
En cas d’absence non signalée du/de la client(e) au rendez-vous :
- la séance est considérée comme réalisée
- aucun remboursement ou report ne sera accordé
4. Retard du/de la client(e)
En cas de retard, la séance pourra être écourtée afin de respecter le planning.
Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé pour le temps perdu.
5. Annulation par la praticienne
En cas d’annulation exceptionnelle de la part de la praticienne (force majeure, problème technique, indisponibilité imprévue) le/la client(e) pourra choisir entre :
- un report du rendez-vous, ou
- un remboursement intégral de la séance concernée
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France), le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services :
- fournies à une date déterminée,
- ou pleinement exécutées après réservation.
7. Acceptation de la politique
Toute réservation effectuée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de remboursement.